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Archpelago

O Archpelago é a plataforma tecnológica que integra diversas soluções desenvolvidas pela Comm Solutions. É a tecnologia a favor da qualidade e da produtividade.

Uma plataforma completa e independente que permite ás organizações maximizar os investimentos existentes em tecnologia. Mais do que um produto, é uma nova forma de pensar soluções para o mercado de tecnologia em comunicação.

Com a plataforma Archpelago, produtos e serviços se encontram para oferecer aos clientes alta performance e disponibilidade, inovação tecnológica, segurança e principalmente, atendimento e suporte 24h.

Conheça as vantagens da plataforma Archpelago:

  • Controle e gerenciamento das operações – permite ao cliente visualizar e controlar seus agentes através de indicadores como: TMA, TME, login, logout, conversões, pausas e tipos de pausas;
  • Permite a monitoração “online” dos agentes;
  • Utiliza as mais modernas tecnologias disponíveis nos mercados de Telecom e TI no desenvolvimento de soluções para: Discagem Preditiva, Gravação de Voz e Tela, Portal de Voz Receptivo e Ativo, CRM e Solução Blended.
  • Proporciona redução de custos com integração entre plataformas;
  • Exige menor investimento em hardware e licença;
  • Pronto para a nuvem;
  • Certificado pela VMware, líder mundial em virtualização de servidores;
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