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Portal de Voz - URA Reversa e Receptiva. O autoatendimento elevado a um novo patamar
Também conhecida como IRV (Interactive Voice Response), é uma solução que permite o autoatendimento e a distribuição inteligente de chamadas telefônicas para agentes especializados, integrando aplicações que melhoram a performance dos níveis de serviços oferecidos aos clientes.

O Portal de Voz Comm Solutions é compatível com hardware, tecnologia e plataformas de mercado. Realiza o roteamento inteligente de chamadas e suporta DTMF, ASR e TTS, bem como, os protocolos SIP, TDM e Link ISDN.

Totalmente integrado com a Solução Blended Comm Solutions, nosso Portal de Voz permite customizações inteligentes e com rápida entrega.

São inúmeras as possibilidade de uso do Portal de Voz Comm Solutions, conheça algumas delas:

  • Atendimento 24h receptivo para qualquer segmento de empresa, permitindo que qualquer usuário fale com o destino sem interferência humana;
  • Atendimento 24h receptivo ao consumidor (SAC), permitindo ainda integração com banco de dados externos para respostas rápidas e padronizadas ao cliente;
  • Atendimento 24h receptivo para consultas a processos, status de solicitações, download de documentos e outros;
  • Portal de Voz 24h ativo para venda de produtos, agendamento, convites para eventos e campanhas informativas como, por exemplo, campanhas políticas, campanhas de marketing e divulgação de vagas de trabalho.
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